Samsung menarik Galaxy Note 7 karena baterai terbakar, meluncurkan program pertukaran

Posted on

[ad_1] Samsung menarik Galaxy Note 7 karena baterai terbakar, meluncurkan program pertukaran

Diperbarui 09/02, 20:20 waktu Timur: Singkatnya, Samsung telah membuat program pertukaran produk untuk pemilik Note7 di Amerika Serikat. Samsung akan mengizinkan pemilik untuk mengganti Note7 dengan perangkat tetap mulai minggu depan, menggantinya dengan S7, dan menebus perbedaannya. Dalam kebanyakan kasus, Samsung juga menawarkan kartu hadiah atau kartu kredit tambahan $25 untuk masalah ini.

  1. Tukar Galaxy Note 7 saat ini dengan Galaxy Note 7 baru (tersedia minggu depan)
  2. Ganti Galaxy Note7 saat ini dengan Galaxy S7 atau Galaxy S7 edge dan ganti aksesori Note7 khusus dengan mengganti selisih harga antar perangkat.

Operator, sementara itu, memiliki rencana untuk meningkatkannya, termasuk menawarkan telepon fidusia hingga Note7 diperbaiki, dan tentu saja menangani pengembalian uang penuh.


Diperbarui 09/02, 04:30 Waktu Bagian Timur: Menurut Bloomberg, Samsung telah memulai penarikan global Galaxy Note 7. Semua pengguna yang sudah memiliki Galaxy Note 7 akan menerima perangkat pengganti. Menurut CNN Money, Samsung sejauh ini mengetahui 35 kasus.

Samsung juga telah merilis pernyataan resmi di situsnya.

Samsung berkomitmen untuk memproduksi produk dengan kualitas terbaik dan kami menanggapi setiap laporan insiden dari pelanggan kami yang terhormat dengan sangat serius. Menanggapi laporan terbaru dari Galaxy Note 7 baru, kami melakukan penyelidikan menyeluruh dan menemukan masalah sel baterai.


Hingga saat ini (per 1 September, 35 kasus telah dilaporkan di seluruh dunia, dan kami saat ini sedang melakukan pemeriksaan menyeluruh dengan pemasok kami untuk mengidentifikasi baterai yang berpotensi rusak di pasar. Namun, karena keselamatan pelanggan kami di Samsung adalah prioritas mutlak, kami telah menghentikan penjualan Galaxy Note 7.


Untuk pelanggan yang sudah memiliki perangkat Galaxy Note 7, kami akan secara sukarela mengganti perangkat mereka saat ini dengan yang baru dalam beberapa minggu mendatang.


Kami mengakui bahwa ini mungkin menjadi masalah di pasar, tetapi ini untuk memastikan bahwa Samsung terus menyediakan produk dengan kualitas terbaik kepada pelanggannya. Kami bekerja sama dengan mitra kami untuk memastikan bahwa pengalaman penggantian senyaman dan seefisien mungkin.


Menurut laporan, Samsung telah berhenti mengirim Galaxy Note 7 di tengah laporan bahwa beberapa unit terbakar setelah diterima oleh pengguna. Kabar tersebut pertama kali dipublikasikan oleh Reuters setelah sejumlah foto dan video hangusnya Galaxy Note 7 diunggah secara online oleh sejumlah pengguna. Menurut laporan tersebut, sumber berita di Korea Selatan juga telah melaporkan bahwa Samsung bermaksud untuk menarik kembali perangkat yang rusak untuk mengganti baterai mereka, meskipun hal ini belum dikonfirmasi oleh Samsung.

Sementara Samsung menolak mengomentari laporan awal, sejak itu mengeluarkan pernyataan berikut:

“Menanggapi pertanyaan tentang Galaxy Note 7, kami sedang melakukan pemeriksaan menyeluruh. Kami akan membagikan temuan itu sesegera mungkin. Samsung berkomitmen penuh untuk menyediakan produk dengan kualitas terbaik kepada konsumennya.”

Belum jelas seberapa luas hal ini terjadi, tetapi bahkan sebagian kecil dari semua unit yang terjual merupakan penarikan yang signifikan. Pengiriman awalnya dilaporkan telah berhenti di Korea Selatan, dan laporan selanjutnya dari kantor berita dan pengguna menunjukkan bahwa penundaan pengiriman mempengaruhi beberapa pasar di seluruh dunia. Beberapa sumber melaporkan bahwa mungkin ada penarikan penuh telepon untuk memastikan bahwa semua unit yang berpotensi cacat meninggalkan pasar. Panggilan seperti itu akan belum pernah terjadi sebelumnya di ruang seluler, dan bagi Samsung, setelah peluncuran Galaxy Note 7 bulan lalu, itu akan menjadi pukulan yang sama pentingnya bagi ulasan yang baik dari majalah dan pengguna teknologi.

Berita itu membuat nilai pasar Samsung Electronics Co Ltd turun $7 miliar pada Kamis lalu. Tanpa mengetahui sejauh mana masalahnya, sulit untuk mengatakan ke mana semuanya akan pergi untuk Samsung dan Galaxy Note 7 dari sini. Untungnya, dalam beberapa hari mendatang akan ada lebih banyak komunikasi dari Samsung tentang masalah ini dan rencana mereka untuk menyelesaikannya bagi pengguna yang terpengaruh.

[ad_2]

Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *